배송비는 배송지별로 각각 적용되나요?
답변 : 상품의 특성상 산지 현지에서 배송되기 때문에 생산지별로 배송비가 각각 적용됩니다.
같은 농민분께 주문하시는 껀은 묶음 배송이 가능합니다.
환불 / 교환은 어떻게 해야하나요 ?
답변 : 배송받으신 상품이 문제가 있을 경우에는 100% 환불 교환이 가능합니다. 일부 이상의
경우에는 이상있는 일부의 부분을 환불 또는 교환드립니다. 상품 이상 확인 즉시 고객센터나 게시판, 카카오톡으로 문의주시면 빠른 시간안에 처리해드립니다.
배송이 되지 않고 있어요 ! 언제올까요 ?
답변 : 신선제품들이 많아 주문하는 동시에 상품이 준비됩니다. 작황사정에 따라 배송이 지연될경우에는
고객님께 따로 연락드립니다. 주문확인 페이지에서 배송상품의 위치를 확인하실 수 있습니다.
상담시간은 언제까지 하나요 ?
답변 : 고객센터 운영시간은 오전 10시부터 오후 7시까지 입니다. (실시간 채팅, 전화상담포함 ) 부재시에는
문의사항을 게시판에 남겨주시면 빠른 시간내에 연락드리겠습니다.
배송이 오고있는데, 취소를 하고싶어요 가능할까요 ?
답변 : 신선제품이 많다 보니, 배송 시작 이후에는 취소가 불가합니다. 이점 양해 부탁드립니다.
배송기간은 얼마나되나요?
답변 : 월요일 ~ 금요일까지는 오전 10시 이전 주문껀에 한하여 당일 배송, 이후껀은 익일 배송을 원칙으로 하고 있으나,
농촌현지 상황에 따라 지연되는 경우에는 따로 연락드립니다. 농촌 현지 배송으로 인해 토일은 배송하지 않습니다.
전화주문 가능한가요?
답변 : 인터넷이 익숙치 않을 경우는 전화주세요. 전화주문도 가능합니다. 단, 회원가입을 하셔야 적립금 적용이 가능하세요.
카카오톡으로 연락주셔도 되요 ^^ 인터넷 주소창에 http://goto.kakao.com/@엄니보따리 입력해주세요. 일대일 채팅 가능합니다.
배송완료라고 되어있는데 상품이 도착하지 안았어요.
답변 : 배송완료라고 표시되는데도 상품이 도착하지 않았으면, 주변 다른 분이
수령하셨을 수 있으니, 확인해보시고 빠르게 전화문의 주세요.
신선제품이다 보니, 고객님의 부재로 인한 상품이상에 대해서는 저희쪽에서 책임지기가 어려우니 배송시 꼭 바로 받으실수 있에 배송란에 지시사항 작성해주시기 바랍니다.
상품후기를 올리면 적립금이 지급이 되나요 ?
답변 : 네, 상품후기를 작성해주시는 고객분들껜 500점 사진후기는 1000점 적립금이 적립됩니다.